Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via Digital Visit Card est :

• Société : Serval Agency
• Dirigeant : Sylvain Michel
• Adresse : 1 ter, Rue de Chantereine, 77177 Brou-sur-Chantereine
• Email de contact : contact@serval-agency.fr

2. Données collectées

À l'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair)

Lors d'un échange de carte

Lorsqu'un contact scanne votre QR code ou visite votre carte et laisse ses informations, nous collectons :

• Nom et prénom du contact
• Adresse email du contact
• Numéro de téléphone du contact (si fourni)

Ces données sont rattachées à votre compte et constituent votre liste de contacts (CRM intégré).

Données de navigation

• Nombre de vues de votre carte de visite
• Nombre d'échanges de contacts

Nous n'utilisons aucun outil de tracking tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

3. Finalités du traitement

• Fourniture du service : création, personnalisation et partage de votre carte de visite numérique.
• Statistiques d'utilisation : calcul de statistiques anonymisées sur l'usage du service (nombre de scans, taux de conversion).
• Facturation et gestion des abonnements : traitement des paiements et archivage légal des données de facturation.

4. Base légale

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour la fourniture du service auquel vous avez souscrit.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour les statistiques d'utilisation agrégées qui nous permettent d'améliorer le service.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : pour la conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables françaises.

5. Hébergement & sous-traitants

Vos données sont traitées par les prestataires suivants, avec lesquels Serval Agency a conclu des contrats de sous-traitance conformes au RGPD :

• Hébergement : OVH — infrastructure basée en Suisse / Union Européenne.
• Paiement : [À COMPLÉTER] — les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs.
• Emails transactionnels : [À COMPLÉTER]
• Webhooks CRM : si vous configurez un webhook vers un CRM tiers (HubSpot, Pipedrive, Notion…), les données de vos contacts sont transmises vers l'URL que vous avez renseignée. Cette transmission est effectuée sous votre entière responsabilité, en qualité de responsable du traitement pour vos propres contacts.

6. Conservation des données

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, puis supprimées dans un délai maximal de trois ans (36 mois) après la fermeture ou la suppression du compte.
• Contacts échangés : conservés tant que votre compte est actif. Ils sont supprimés lors de la suppression du compte.
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément à l'obligation légale de conservation des pièces comptables (art. L. 123-22 du Code de commerce).

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@serval-agency.fr.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Digital Visit Card utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookie de session : permet de maintenir votre connexion active lors de votre navigation.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun cookie de tracking et aucun outil de mesure d'audience tiers. Aucun consentement à des cookies non essentiels n'est requis.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou liées au service. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email à l'adresse associée à votre compte, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse /rgpd. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.